「アクティブ ユーザー」とは、特定の期間内にあなたのウェブサイトやアプリを実際に訪れて、何らかの活動（イベント）を行ったユーザーの数のことです。
ただサイトを開いただけではなく、「ページをスクロールした」「ボタンをクリックした」といった具体的なアクションがあったユーザーをカウントします。Google アナリティクス 4（GA4）では、この数値が「ユーザー数」の主要な指標として扱われています。
初心者が押さえておくべき3つのポイント
- 「幽霊部員」は含まない サイトを以前訪れたことがあっても、指定した期間（今日、過去1週間など）に一度もアクセスがなければ、アクティブ ユーザーには含まれません。
- エンゲージメントが重要 GA4では、数秒でページを閉じてしまった人よりも、しっかりと中身を見てくれた（エンゲージした）ユーザーを重視します。
- ビジネスの「健康診断」になる アクティブ ユーザー数が安定して増えているなら、そのサイトは「リピーターや新規ファンがしっかり活動している」という健康な状態だと言えます。
なぜこの指標が大切なの？
従来の「PV（ページビュー）」はページが読み込まれた回数に過ぎませんが、アクティブ ユーザーは「そこに意思を持った人間が何人いたか」を教えてくれます。この数字を追うことで、広告の効果やコンテンツの人気度をより正確に把握できるのです。
「新しいユーザー」との決定的な違い
GA4のレポートを見る際、最も注意すべきなのが「新しいユーザー」との違いです。
- 新しいユーザー（New Users）
- 定義: 過去に訪問履歴がなく、初めて訪れた人。
- 目的: 新規顧客の「獲得数」を見る。
- 誰？: 「はじめまして」のお客様のみ。
- アクティブユーザー（Active Users）
- 定義: サイトやアプリを「実際に利用している」人。 （※厳密には「エンゲージメント（10秒以上の滞在など）があった」または「初訪問」のユーザー）
- 目的: サイトの「賑わい」や「実質的な利用者数」を見る。
- 誰？: 「はじめまして」の人 ＋ 「常連（リピーター）」の人。
初心者が陥りやすい「数字の罠」
以前のGoogle アナリティクス（UA）では「ユーザー」といえば「全訪問者（トータルユーザー）」を指していましたが、GA4で単に「ユーザー」と表示されている場合、それは「アクティブユーザー」を指すことがほとんどです。
「サイトの利用者が増えている（アクティブユーザー増）」からといって、必ずしも「新規客が増えている（新しいユーザー増）」とは限りません。リピーターだけで盛り上がっている可能性もあるため、「集客」を評価したい場合は必ず「新しいユーザー」の指標を確認しましょう。