コンバージョン（CV）とは？一言でいうと、「Webサイトにおける最終的なゴール（成果）」のことです。
英語の「Conversion」には「転換」や「変換」という意味があります。Webマーケティングの世界では、ただの「訪問者（Visitor）」が、商品を購入したり問い合わせをしたりして「顧客（Customer）」に転換する瞬間を指します。
サイトを運営する目的は人それぞれ異なります。そのため、何をもってコンバージョンとするか（ゴールの定義）も、サイトによって変わります。
サイトタイプ別のコンバージョン例
具体的なイメージをつかむために、よくある例を見てみましょう。
- ネットショップ（ECサイト）
- 商品が購入されたとき（一番分かりやすい例です！）
- 会員登録が完了したとき
- 企業のサービスサイト
- 資料請求や見積もりの依頼があったとき
- お問い合わせフォームから送信があったとき
- ブログ・メディアサイト
- メールマガジンの登録があったとき
- 特定の記事（キラーコンテンツ）が読まれたとき
- 記事内の広告がクリックされたとき
なぜコンバージョン設定が重要なのか？
Google アナリティクスなどの分析ツールを使う際、コンバージョンを設定していないのは、「ゴールのないマラソン」を走っているようなものです。
- 「先月よりアクセス数が1,000増えた！」と喜んでも、商品が1つも売れていなければビジネスとしては成功とは言えません。
- 逆に、アクセス数は減っても、コンバージョン数（購入数など）が増えていれば、サイトの質は向上していると言えます。
つまり、「サイトがビジネスに貢献しているか」を正しく判断するための「ものさし」がコンバージョンなのです。
【重要】Google アナリティクス 4 (GA4) での呼び方
現在主流の「Google アナリティクス 4 (GA4)」では、これまでコンバージョンと呼んでいた重要なアクションのことを、「キーイベント（Key Events）」という名称に変更する動きが進んでいます（2024年時点）。
- キーイベント： サイト運営上、特に重要な行動（これまでのコンバージョン）。
- コンバージョン： Google 広告の成果測定に使われるもの。
初心者の方は、まずは「自分のサイトにとってのゴール（キーイベント）は何か？」を明確にすることから始めましょう。