「Webサイトを作ったはいいが、成果が出ているのか分からない」 「毎月のレポートを見ても、専門用語ばかりで経営判断に使えない」
もしあなたがそう感じているなら、それはあなたのせいではありません。これまでの分析ツールが、「専門家向け」すぎたのです。
しかし、時代は変わりました。現在、Web分析の標準となっている「Googleアナリティクス4（以下、GA4）」は、実は「顧客の心を理解したい経営者」にこそ、強力な武器となります。
本記事では、IT用語が苦手な経営者様に向けて、GA4がなぜ必要なのか、導入することで経営にどんなメリットがあるのかを、難しい言葉を一切使わずに解説します。まずは、この新しい「顧客台帳」の扉を開いてみましょう。
目次
なぜ今、「GA4」なのか？これまでの分析との決定的な違い
多くの企業で長年使われてきた「ユニバーサルアナリティクス（UA）」という旧バージョンは、2023年7月に計測を終了しました。つまり、現在UAしか入っていないサイトは、「お店にお客様が来ているのに、誰もカウンターで数を数えていない」のと同じ状態です。
では、新しくなったGA4は、以前と何が違うのでしょうか？ 一言で言えば、「『ページ』を見るツールから、『人』を見るツールに進化した」ということです。
1. 「何回見られたか」ではなく「誰がどう動いたか」
これまでの分析（UA）は、「ページビュー（PV）」、つまりページが何回表示されたかを重視していました。 これは、実店舗で言えば「お店のドアが何回開いたか」を数えているようなものです。同じ人が10回出入りしても「10回」とカウントされます。これでは、本当に人気があるのか分かりませんよね。
対してGA4は、「ユーザー（人）」を主役にします。 「Aさんというお客様が来店し、商品棚の前で立ち止まり、一度店を出て、また戻ってきて購入した」という一連の行動（ストーリー）を追いかけます。 経営者として知りたいのは、「何回表示されたか」ではなく、「どんな行動をとった人が購入に至ったか」ではないでしょうか？GA4はその答えを持っています。
2. 「スマホとパソコン」を同一人物として認識
現代の消費者は、通勤中の電車内でスマホを使って商品を検索し、帰宅後に自宅のパソコンで購入手続きをすることが当たり前です。 旧来のツールでは、これを「スマホの人」と「パソコンの人」、別々の2人としてカウントしてしまうことがありました。これでは広告の効果を正しく測定できません。
GA4は、Googleの高度な技術により、これを「同一人物の行動」として繋げて分析することができます。 「スマホで見ている段階でアプローチし、パソコンで購入してもらう」といった、現代の消費行動に合わせた戦略が立てられるようになるのです。
経営者が知っておくべき、GA4導入の3つのメリット
「機能がすごいのは分かった。で、うちの会社にどんな得があるの？」 当然の疑問です。ここでは、現場の担当者レベルではなく、経営判断におけるメリットを3つに絞ってお伝えします。
メリット①：無駄な広告費を削減し、投資対効果（ROI）が見える
Web集客に予算をかけている場合、最も怖いのは「やりっ放し」です。 GA4は、「動画を見た人」「資料請求ページまで行ったが送信しなかった人」など、お客様の行動を細かく分類できます。
例えば、「最後まで記事を読んだ熱心な読者」だけに絞って広告を出すことが可能になります。興味のない人にチラシを配り続けるような無駄を省き、「買ってくれそうな人」にピンポイントで予算を集中させることができます。これは直接的なコスト削減と利益率向上に直結します。
メリット②：AIが「未来の売上」を予測してくれる
ここが最も革新的な点です。GA4にはGoogleの強力なAI（人工知能）が搭載されています。 過去の膨大なデータから学習し、**「今後7日間に購入する可能性が高いユーザー」や「離脱してしまいそうなユーザー」**を予測してくれるのです。
「来月は売上が下がりそうだ」と分かれば、早めにキャンペーンを打つなどの手が打てます。 結果が出てから反省会をするのではなく、未来の予測に基づいて先手を打つ経営が可能になります。これを無料のツールで実現できること自体、一昔前では考えられないことでした。
メリット③：プライバシー保護に対応し、企業リスクを下げる
近年、個人情報の取り扱いは企業にとって重大なリスク要因です。 GA4は、最新の国際的なプライバシー規制に対応するように設計されています。
お客様の個人情報を守りながら、必要なデータはしっかり取得する。 GA4を導入することは、単なる分析のためだけでなく、コンプライアンス（法令遵守）を重視する企業としての姿勢を示すことにも繋がります。古いツールを使い続けることは、セキュリティリスクを抱え続けることと同義です。
難しい設定は後回し。「導入されているか」だけ確認しよう
「メリットは分かったけれど、設定が難しそう…」 そう思われたかもしれません。確かに、詳細な設定には専門知識が必要です。しかし、まずは「データが取れているか（箱が用意されているか）」を確認するだけで十分です。
データさえ蓄積されていれば、分析は後からいつでもできます。しかし、導入していなければ、今日の貴重なお客様のデータは永遠に失われてしまいます。
今すぐできる、3分チェック
自社のWeb担当者、あるいは制作会社にこう聞いてみてください。
「うちのサイト、GA4（ジーエーフォー）の計測タグは入っていますか？」
もし、ご自身で管理画面（Googleアナリティクス）にログインできる場合は、画面左上のプロパティ名の横にあるIDを見てください。
- 「UA-」から始まる数字 → 旧バージョンです（計測停止しています）。
- 「G-」から始まる英数字 → GA4です（正しく計測されています）。
もし「G-」から始まるIDが見当たらなければ、今すぐ導入の指示を出しましょう。 「とりあえずコードを貼っておく」だけの初期設定なら、専門業者でなくとも短時間で完了します。
まとめ：データは「21世紀の石油」。まずは貯めることから始めよう
GA4は、決してIT専門家だけのものではありません。 それは、お客様の行動を可視化し、経営者が正しい意思決定をするための羅針盤です。
- ページではなく「人」を見る
- AIによる未来予測を活用する
- 無駄なコストを省き、利益を最大化する
これらを実現するための第一歩は、「自社サイトにGA4が入っているか確認すること」です。
今日という日は二度と来ません。今日サイトを訪れてくれたお客様が、何を求めていたのか。その貴重な声を逃さないために、まずは確認作業から始めてみてください。 もし導入がお済みでない場合、あるいは「入っているかどうかも分からない」という場合は、Webサイトの保守担当者へ連絡することをおすすめします。それが、貴社のWeb戦略を成功させるための、最初にして最大の「経営判断」となるはずです。