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新しいユーザーとは、計測期間内に「初めてあなたのWebサイトやアプリを訪れたユーザー」の数を指します。
Google アナリティクス 4 (GA4) において、サイトの成長や広告・SNS運用の成果（どれだけ新しいファンを連れてこれたか）を判断するために欠かせない基本的な指標です。
どうやって「新しい」と判断しているの？
Google アナリティクスは、ユーザーがサイトを訪れた際に、ブラウザ（ChromeやSafariなど）に保存される「Cookie（クッキー）」やアプリの識別IDを確認します。
- IDを持っていない場合： 「はじめまして」と判断され、「新しいユーザー」としてカウントされます。
- すでにIDがある場合： 「リピーター（再訪問）」として扱われます。
注意が必要なカウントの仕組み
初心者の方がよく疑問に思うポイントですが、「実は同じ人」でも「新しいユーザー」としてカウントされるケースがあります。
- デバイスを変えた場合： スマホで見た後にパソコンで見た場合、別々の「新しいユーザー」として2回カウントされます。
- ブラウザを変えた場合： Chromeで見た後にSafariで見た場合も同様です。
- Cookieを削除した場合： 履歴を削除して再度訪問すると、システム上は「初対面」となります。
この数字が増加傾向にあれば、あなたのサイトの認知度が着実に広がっている証拠です。
「アクティブユーザー」との決定的な違い
GA4のレポートを見る際、最も注意すべきなのが「アクティブユーザー」との違いです。
- 新しいユーザー（New Users）
- 定義: 過去に訪問履歴がなく、初めて訪れた人。
- 目的: 新規顧客の「獲得数」を見る。
- 誰？: 「はじめまして」のお客様のみ。
- アクティブユーザー（Active Users）
- 定義: サイトやアプリを「実際に利用している」人。 （※厳密には「エンゲージメント（10秒以上の滞在など）があった」または「初訪問」のユーザー）
- 目的: サイトの「賑わい」や「実質的な利用者数」を見る。
- 誰？: 「はじめまして」の人 ＋ 「常連（リピーター）」の人。
初心者が陥りやすい「数字の罠」
以前のGoogle アナリティクス（UA）では「ユーザー」といえば「全訪問者（トータルユーザー）」を指していましたが、GA4で単に「ユーザー」と表示されている場合、それは「アクティブユーザー」を指すことがほとんどです。
「サイトの利用者が増えている（アクティブユーザー増）」からといって、必ずしも「新規客が増えている（新しいユーザー増）」とは限りません。リピーターだけで盛り上がっている可能性もあるため、「集客」を評価したい場合は必ず「新しいユーザー」の指標を確認しましょう。
